Identität klären

Erst die Verifizierung, dann die Auszahlung bei Planetofbets Casino

Die Verifizierung schützt Dein Konto und erfüllt die Vorgaben der Lizenz; abgeschlossen ist sie bei Planetofbets Casino in der Regel in 50 Stunden.

Verifizierung jetzt starten

18+

Überblick schaffen

Die Kontrolle in sechs Punkten

Nach diesen Zeilen kennst Du Prüfstelle, Dauer und Ansprechpartner, bevor Du das erste Mal auszahlen willst.

Wer prüft

Planetofbets Casino Ltd.

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/729/2017

Dauer

50 Stunden

Pflichtzeitpunkt

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Kurz vor dem Upload

Reiche Deine Unterlagen gleich richtig ein

Gerade eingeloggt im Konto

Im Konto findest Du den Bereich für Nachweise; öffne ihn über die Einstellungen und prüfe, welche Felder dort schon grün markiert sind.

Ausweis liegt bereit

Lade Personalausweis oder Reisepass hoch; achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind und kein Licht die Hologramme überstrahlt.

Adressnachweis vollständig zeigen

Für den Adressnachweis nimmst Du eine Rechnung oder einen Kontoauszug der letzten Monate, auf dem Dein Name und Deine Anschrift klar lesbar sind.

Warten mit klarem Zeitrahmen

Nach dem Absenden siehst Du den Status in Deinem Konto; innerhalb von 50 Stunden meldet sich das Team per E-Mail, und Du kannst die Auszahlung anfordern.

Alles beisammen

Mit den richtigen Kopien zur Freigabe

Dieser Überblick zählt, sobald Du die Aufforderung zur Prüfung bekommst und nicht weißt, welches Blatt wohin gehört.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Name, Geburtsdatum und Lichtbild; Muss zeigen: Alle Ecken, Foto und Nummer scharf

Adressnachweis

Belegt: Deinen Wohnsitz; Muss zeigen: Name, Anschrift und Datum lesbar

Zahlungsnachweis

Belegt: Deine Zahlungsquelle; Muss zeigen: Name, Zahlungsweg und Datum sichtbar

Selfie mit Ausweis

Belegt: Deine Übereinstimmung mit dem Ausweis; Muss zeigen: Gesicht, Ausweis und Beleuchtung klar

Prüfung verstehen

Dein Moment, in dem die Prüfung beginnt

Dieser Block zeigt dir, in welchen vier Momenten Planetofbets Casino Unterlagen anfordert und was jeweils gebraucht wird.

Altersprüfung bei der Anmeldung

Mit der Anmeldung prüfen wir, ob du mindestens 18 Jahre alt bist; ein Ausweis oder Reisepass zeigt Geburtsdatum und Lichtbild.

Warum wird es jetzt genauer?

Übersteigt ein Betrag den üblichen Rahmen, verlangt die Lizenz eine genauere Herkunftsprüfung; dann fragen wir nach passenden Zahlungsnachweisen.

Freigabe für deine erste Auszahlung

Spätestens vor der ersten Auszahlung schreibt die Lizenz die Identitätsprüfung vor; wir sehen uns dann Ausweis, Adresse und Zahlungsweg an.

Prüfe den Namen des Kontoinhabers

Wechselst du auf eine neue Zahlungsart, gleichen wir den Namen des Kontoinhabers mit deinem Konto ab; das schützt dich vor fremden Auszahlungen.

Mitten im Hochladen

Während dein Ausweis im System liegt

Sicher auf dem Weg. Jeder Upload läuft über eine Verbindung mit TLS 1.3 Verschlüsselung, damit die Bilddatei auf dem Transportweg geschützt ist. Selbst auf öffentlichen WLANs bleibt der Inhalt deines Fotos damit unlesbar.

Vorher jeder im Support, jetzt nur das Fachteam. Prüfen darf ausschließlich das Verifizierungsteam, nicht die Beratung im Live-Chat und nicht der Zahlungsbereich. Selbst bei Rückfragen schreibt dir diese Gruppe aus [email protected].

Dein Nachweis, ein einziger Zweck. Jede Kopie dient allein den Identitäts- und AML-Prüfungen, zu denen die Lizenz MGA/B2C/729/2017 uns verpflichtet. Für Werbung, Weitergabe an Partner oder andere Zwecke werden deine Nachweise nicht verwendet.

Drei häufige Gründe

Dein Dokument kam zurück – so geht es weiter

Frischer Nachweis, klare Freigabe

Adressnachweise gelten nur für einen kurzen Zeitraum; ist das Schreiben älter, lässt sich dein aktueller Wohnsitz nicht mehr belegen. Neue Rechnung des Energieversorgers anfordern; Aktuellen Kontoauszug mit Adresse bereithalten

Mit gültigem Ausweis zur Freigabe

Ein abgelaufener Ausweis beweist weder dein Alter noch deine Identität, deshalb kann die Prüfung nicht abgeschlossen werden. Termin beim Bürgeramt vereinbaren; Gültigen Personalausweis oder Reisepass vorlegen

Erst abweichend, dann angeglichen

Stimmen Name, Geburtsdatum oder Adresse nicht mit dem Konto überein, kann die Prüfung den Nachweis keiner Person zuordnen. Kontodaten im Profil korrigieren lassen; Support mit beiden Schreibweisen kontaktieren

Klarheit über die Herkunft

Nicht Verdacht, sondern Pflicht der Lizenz

Unsere Lizenz der Malta Gaming Authority verlangt, dass wir bei bestimmten Anlässen nachvollziehen, woher Einzahlungen stammen. Dieser Schritt gehört zum Schutz gegen Geldwäsche und trifft alle Spieler gleich; er ist kein Misstrauen gegen dich.

Diese Papiere können wir anfragen

Je nach Fall bittet dich die Prüfstelle um eine oder mehrere dieser Unterlagen.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge deiner Bank
Steuerbescheid oder Einkommensteuererklärung
Verkaufsvertrag für ein Fahrzeug
Unterlagen zu einer Erbschaft

Sechs klare Antworten

Deine offenen Punkte vor der Freigabe

Mein Nachname hat sich geändert – was muss ich jetzt tun?

Dann passt der Name auf dem Ausweis nicht mehr zu deinen Kontodaten. Schick eine amtliche Urkunde über die Namensänderung als zusätzliches Bild an [email protected]. Danach wird dein Konto mit dem neuen Namen geführt.

Kann ich die Unterlagen mit dem Handy fotografieren?

Ja, ein gutes Foto vom Handy genügt völlig. Leg den Ausweis auf eine dunkle Fläche, achte auf Tageslicht und darauf, dass alle vier Ecken im Bild sind. Verzichte auf Blitz, damit nichts überstrahlt.

Sind meine Ausweisfotos bei Planetofbets Casino sicher?

Übertragen werden die Bilder mit TLS 1.3 encryption, gespeichert werden sie nur für die Prüfung. Reiche sie ausschließlich über den Nachweisbereich ein, nicht über offene Kanäle. So bleibt dein Dokument an einer Stelle, die dafür vorgesehen ist.

Wann verlangt das Casino die Verifizierung spätestens?

Spätestens vor deiner ersten Auszahlung, dazu verpflichtet die Lizenz der Malta Gaming Authority. Früher anfragen kann das Team jederzeit, etwa bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung. Ist das Konto früh bestätigt, fließt später nichts ins Stocken.

Was mache ich, wenn ein Dokument abgelehnt wurde?

Lies zuerst den Hinweis zum Grund, meist sind Ränder abgeschnitten oder Licht spiegelt. Fotografiere das Dokument neu und lade das bessere Bild im Nachweisbereich hoch. Bleibt etwas unklar, hilft das Team per Live-Chat in rund vier Minuten weiter.

Muss ich meine Papiere später erneut einreichen?

In der Regel nicht, eine einmal bestätigte Identität bleibt hinterlegt. Neu anfragen kann das Team aber bei einem abgelaufenen Ausweis oder einer neuen Adresse. Ein kurzer Blick in den Nachweisbereich zeigt dir, ob noch etwas offen ist.